Politique de Remboursement

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

Conditions d’éligibilité

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit :

• Être non utilisé et dans le même état que lors de sa réception

• Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :

• Les cartes cadeaux

• Les articles soldés

• Tout produit présentant des signes d’utilisation non signalés

Procédure de retour

1. Envoyez une demande à contact@lecomptoirvintage.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une fois validée, retournez l’article à l’adresse qui vous sera indiquée dans la procédure.

🇺🇸 Retours depuis les États-Unis — gratuits

Pour les commandes livrées aux États-Unis, les retours sont entièrement gratuits : nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée vers notre centre de retour local aux États-Unis. Aucun frais de retour ni de réexpédition internationale à votre charge — 0 frais.

Pour les autres destinations, les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

Délai de remboursement

Une fois l’article reçu et contrôlé, vous serez informé(e) de la validation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Retard de remboursement

• Vérifiez votre compte bancaire ou vos relevés de carte

• Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte : un délai de traitement peut s’appliquer

• Si vous n’avez toujours rien reçu passé 10 jours ouvrés, contactez-nous à contact@lecomptoirvintage.com