Livraison & Retours
Chez Le Comptoir Vintage, chaque pièce est expédiée avec le plus grand soin : emballage protégé, envoi suivi et préparation soignée de votre commande. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos livraisons et nos retours.
📦 Nos tarifs et délais de livraison
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif, en jours ouvrés, après préparation de la commande.
| Destination | Tarif | Délai estimé |
|---|---|---|
| France | Point relais offert · Point relais Chronopost 5,90 € · Domicile 9,90 €, offert dès 1 000 € | 2 à 4 jours |
| Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal | Livraison Mondial Relay offerte (offre limitée) · La Poste 21,90 € | 3 à 7 jours |
| Autres pays de l'Union européenne | La Poste 21,90 €, suivi | 3 à 7 jours |
| Suisse · Classique | 19 CHF | 3 à 6 jours |
| Suisse · Express assurée | 49 CHF | 2 à 4 jours |
| Royaume-Uni · Classique | £15 | 3 à 6 jours |
| Royaume-Uni · Express assurée | £45 | 2 à 4 jours |
| Canada · Classique | 45 $CA | 5 à 9 jours |
| Canada · Express assurée | 65 $CA | 3 à 5 jours |
| États-Unis · Standard | 60 $ · offert dès 2 000 $ d'achat | 5 à 10 jours |
| États-Unis · Express | 85 $ | 2 à 4 jours |
| International (Japon, Norvège, Australie…) | 19,90 € | 5 à 14 jours |
🔒 Suivi et assurance
Toutes nos expéditions sont suivies : vous recevez un numéro de suivi dès l'envoi. Nos pièces de valeur voyagent dans des conditions sécurisées. Pour toute question sur l'assurance d'un envoi à forte valeur, contactez-nous avant de commander.
🌍 Douanes et taxes à l'import
🇺🇸 États-Unis & 🇨🇭 Suisse : livraison DDP, prix tout compris. Pour les États-Unis et la Suisse, nous expédions en DDP (Delivered Duty Paid) : les droits de douane et taxes à l'importation sont pris en charge par nos soins. Vous ne réglez aucun frais de douane à la livraison : le prix affiché est le prix final, tout compris.
Pour les autres commandes hors Union européenne (Royaume-Uni, Canada, Japon, Norvège, etc.), des droits de douane et taxes à l'importation (TVA locale, TPS/TVH, droits) peuvent s'appliquer à l'entrée dans le pays de destination. Ils sont alors à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix ni dans les frais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter avant l'achat pour toute question.
✅ Authenticité garantie
Chaque pièce est authentifiée et expertisée avant l'expédition. Le certificat d'authenticité Entrupy est offert pour les articles de plus de 1 000 €, et disponible en option (20 €) pour toutes les autres pièces.
↩️ Retours et rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre achat.
- Écrivez-nous à contact@lecomptoirvintage.com avec votre numéro de commande : nous générons une étiquette de retour suivie et assurée, quelle que soit la destination. Son coût est déduit du remboursement, sauf erreur de notre part.
- Pour les pays hors Union européenne (États-Unis, Suisse, Royaume-Uni, Canada, Japon, etc.), les droits de douane et taxes liés au retour du colis en France sont également à la charge du client et déduits du remboursement.
- L'article est à expédier avec cette étiquette dans les 14 jours suivant votre demande, dans son état d'origine, non porté, avec ses éventuels accessoires (dustbag, carte, étiquettes). Un colis renvoyé par un autre moyen voyage aux risques du client.
- Dès réception et vérification de la pièce, nous procédons au remboursement sous 7 jours.
Une question sur votre commande ? Écrivez-nous à contact@lecomptoirvintage.com ou sur Instagram @lecomptoirvintagelcv.
